Serviceformulier

Vooraf graag even aandacht voor de volgende punten:

• Lees aandachtig de van toepassing zijnde garantiebepalingen van Woningborg en eventuele gebruiksaanwijzingen. Dit voorkomt dat wij onderzoeks- en/of inspectiekosten in rekening moeten brengen, mocht een melding niet onder verantwoordelijkheid van Hegeman Bouwgroep vallen.
• Geef een duidelijke omschrijving van het reparatieverzoek.
•  Stuur duidelijke foto's mee die meer inzicht geven in het probleem. Samen met een duidelijke omschrijving versnelt dit het beoordelingsproces aanzienlijk.

Afwijzing van een melding en eventuele kosten

Het kan voorkomen dat tijdens onderzoek blijkt dat het herstelwerk buiten de garantievoorwaarden valt. Wij moeten dan de melding helaas afwijzen. Wij sturen een mail of melding via het 'Woningdossier' waarin staat beschreven om welke reden het reparatieverzoek is afgewezen.

Indien na inspectie of tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat het herstelwerk buiten de garantievoorwaarden valt, brengen wij de gemaakte kosten in rekening. De hoogte van deze kosten bedraagt minstens € 100,00 inclusief BTW. Dit is exclusief de kosten voor bijvoorbeeld inspectie, het verrichten van werkzaamheden door de behandelaar of inschakelen van externe partijen.